2019年7月24日

神奈川県横浜市の保育園でコミュニケーション研修を実施しました。

今回も会話のキャッチボールを上手に行うやり方を体験していただきました。

キャッチボールのルール

会話のキャッチボールを行うときには、
「ボールを投げるよ」という合図、
そして
「ボールを受け取るよ」という合図を出すことが大事です。

特に意識してもらったのが、「受け取る側」の合図です。
受け取る側の合図とは、相手が話しやすい態勢を作るということです。

受け取る側の３つのルール

具体的には
話している相手の

「目を見る」（アイコンタクト）
「うなづく」
「反応する」
（プラス「笑顔」）

ということです。

あたりまえと思うかもしれませんが、このコミュニケーションにおいての「あたりまえ」が、意外とできていない方が多いです。

こんなことはありませんか？

• スマホやＰＣをみながら「うんうん」うなづいている
• 作業をしながら部下の話を聞いている
• 会議中はずっと下を向いたまま
• 腕を組んで怖い顔で聞いている

これは
キャッチボールの受け取る側が、そっぽを向いている状態です。
このような状態で、ボールを投げることができるでしょうか？

相手の目を見て、うなづく、反応するということは、
ボールを投げても良いですよという合図であることはもちろん
投げやすくしてあげることでもあります。

研修で意識してもらったこと

今回の研修では、話を聞く側に
この３つをルールとして意識してもらいました。

グループワークの中で、あるテーマを2分でお話ししてくださいというと、
受講者からは「えー、2分も話せない！」なんて声も出ていましたが、
聞く側にこの３つのルールを意識して行ってもらったところ、
皆さん、軽々と2分以上話すことができていました。

つまり、アイコンタクトやうなづき、反応してあげることで、話がしやすくなるということです。

職場で上司や部下、同僚とコミュニケーションを取るときに
この３つのルールを意識してみてください。
さらに笑顔があれば、なお良いですね！

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